Condiciones de compra

Venta exclusiva a profesionales

Mascoway S.L. vende exclusivamente a profesionales del sector mascotas. El acceso a precios y pedidos online requiere una cuenta profesional aprobada previamente.

Productos y disponibilidad

La información de productos, imágenes, precios y disponibilidad puede variar. Mascoway S.L. se reserva el derecho a modificar el catálogo y las condiciones comerciales.

Precios

Los precios visibles para clientes aprobados son tarifas profesionales sin IVA. Los impuestos, gastos de envío y cualquier coste adicional se mostrarán desglosados antes de finalizar el pedido.

Forma de pago

Los pedidos podrán abonarse mediante transferencia bancaria o recibo domiciliado, según las condiciones acordadas con Mascoway S.L.

Envío

El plazo habitual de envío es de 48 a 72 horas laborables, salvo falta de stock, incidencias logísticas o causas ajenas a Mascoway S.L.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Devoluciones

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Los productos deberán estar en buen estado, sin usar, con su embalaje original y aptos para su devolución.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados, dañados por el cliente o que no puedan ponerse nuevamente a la venta por razones higiénicas o comerciales.

Incidencias

Si el pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo a Mascoway S.L. lo antes posible escribiendo a info@mascoway.es e indicando número de pedido, descripción de la incidencia y fotografías si procede.

Confirmación de pedidos

Mascoway S.L. podrá revisar y confirmar los pedidos antes de su preparación, especialmente en caso de errores de stock, precio, condiciones comerciales o datos del cliente.